لماذا لا تعمل بعض التطبيقات كما كانت بعد نقل البيانات
تقنيات بين يديك
 |
| تطبيقات يعاد إعدادها بعد نقل البيانات إلى هاتف جديد |
قد تنتقل إلى هاتف جديد وتجد الصور وجهات الاتصال في مكانها، ثم تفتح بعض التطبيقات فتكتشف أن التجربة لم تعد كما كانت.
تطبيق يطلب تسجيل الدخول من جديد، وآخر فقد إعدادا كنت تعتمد عليه، وثالث يتوقف عند ميزة محددة رغم أن الجهاز نفسه أسرع وأحدث.
هذا لا يعني بالضرورة أن عملية النقل فشلت، ولا أن الهاتف الجديد ضعيف.
الفكرة الأساسية أن نقل التطبيق لا يساوي نسخ حالته السابقة بالكامل.
ما تراه على الشاشة يتكون من التطبيق نفسه، وبيانات يسمح النظام باستعادتها، وبيانات يحتفظ بها الخادم، واعتمادات أمنية قد تكون مرتبطة بالجهاز القديم، وملفات مؤقتة يفترض أن يعاد بناؤها من الصفر.
لهذا قد يعمل تطبيق اجتماعي فور تسجيل الدخول، بينما يحتاج تطبيق مالي أو أداة عمل إلى إعداد جديد.
وقد يظهر تطبيق آخر بصورة طبيعية في البداية ثم يطلب تنزيل ملفات أو إعادة فهرسة محتوى
أو تحديثا قبل أن يعود إلى سلوكه المعتاد.
المفيد هو أن تسأل ما الذي انتقل فعلا وما الذي كان مرتبطا بالجهاز القديم، ثم تصلح الطبقة التي لم تكتمل بدل أن تمسح الهاتف كله أو تفترض أن كل تطبيق يجب أن يعود نسخة مطابقة من اللحظة الأولى.
انتقال التطبيق لا يعني انتقال حالته كاملة
التطبيق على الجهاز الحديث ليس ملفا واحدا فقط.
توجد حزمة التطبيق، ثم بياناته المحلية، وإعدادات المستخدم، والجلسة التي تثبت تسجيل الدخول، ومحتوى قد يكون محفوظا في السحابة، وبيانات مؤقتة يستطيع التطبيق إعادة إنشائها عند الحاجة.
أدوات النقل والنسخ الاحتياطي لا تعامل هذه العناصر بالطريقة نفسها.
بعض البيانات قد تستعاد عندما يعاد تثبيت التطبيق، وبعضها يستبعده المطور أو النظام، وبعضها لا يحتاج إلى النقل أصلا لأنه سيعود بعد تسجيل الدخول إلى الحساب.
هذا يفسر لماذا يمكن أن ترى أيقونة التطبيق على الجهاز الجديد وتظن أن كل شيء وصل، ثم تكتشف عند الفتح أن جزءا من حالته السابقة لم يعد موجودا.
وجود التطبيق لا يثبت أن كل ما كان داخله انتقل معه.
الفرق مهم لأن الحل يتغير بحسب الجزء المفقود.
إذا كانت المشكلة في الحساب فالمسار هو إعادة المصادقة، وإذا كانت في بيانات محلية فالمسار قد يكون استعادة نسخة التطبيق الخاصة، وإذا كانت في ملف مؤقت فالأصح أن يترك للتطبيق كي يعيد بناءه.
أنظمة النقل تستعيد بعض البيانات وتستبعد أخرى عمدا
في أندرويد يستطيع المطور السماح باستعادة أنواع من بيانات التطبيق عند الانتقال إلى جهاز جديد،
كما يستطيع استبعاد ملفات محددة لا ينبغي نقلها.
النظام نفسه يستثني مجلدات الذاكرة المؤقتة وبعض المساحات المخصصة للبيانات التي لا يراد نسخها.
وفي أجهزة آيفون توجد الفكرة نفسها بصيغة مختلفة.
يمكن نقل قدر
كبير من التطبيقات والإعدادات والمحتوى عبر أدوات آبل الرسمية، لكن الملفات المؤقتة لا تدخل في النسخ الاحتياطية بالطريقة التي تدخل بها البيانات الدائمة.
إذن العبارة المنتشرة بأن الهاتف الجديد يحمل معه سنوات من ملفات الذاكرة المؤقتة القديمة ثم تتعارض مع الشاشة والمعالج ليست قاعدة صحيحة.
في المسارات الرسمية الشائعة، الذاكرة المؤقتة مصممة غالبا لتكون قابلة للحذف وإعادة الإنشاء.
المشكلة الأهم هي أن بعض البيانات الدائمة نفسها قد تكون مستبعدة أو مرتبطة بسياسة المطور،
أو أن التطبيق يحتاج إلى تحويلها من صيغة قديمة إلى صيغة جديدة عند أول تشغيل.
لذلك لا نتعامل مع كل خلل بعد النقل على أنه بقايا كاش قديم.
بعض مفاتيح الأمان لا يفترض أن تنتقل
التطبيقات الحساسة قد تحفظ أسرارا أو مفاتيح بطريقة تجعلها مرتبطة بالجهاز.
هذه ليست مشكلة في أداة النقل، بل قد تكون جزءا مقصودا من تصميم الأمان.
في أنظمة آبل توجد فئات من عناصر سلسلة المفاتيح يمكن تعريفها على أنها خاصة بهذا الجهاز فقط، وهذه العناصر لا تنتقل إلى جهاز جديد عند استعادة نسخة احتياطية.
وفي أندرويد يمكن للتطبيق استخدام مخزن المفاتيح في أندرويد مع حماية مدعومة من العتاد بحيث تبقى مفاتيح حساسة داخل بيئة أمنية معزولة.
لهذا قد يحتاج تطبيق مالي أو تطبيق عمل إلى إعادة تسجيل الجهاز أو إعادة المصادقة حتى لو انتقلت بقية البيانات بصورة صحيحة.
لا يعني ذلك أن التطبيق اكتشف اختراقا بالضرورة، ولا أن كل تطبيق بنكي يستخدم الآلية نفسها، لكن من الطبيعي أن تكون بعض الاعتمادات الأمنية غير قابلة للنقل.
المهم هنا ألا تحاول تجاوز هذه الخطوة بنسخ ملفات التطبيق يدويا أو نقل بيانات حساسة بطرق غير رسمية.
إذا طلب التطبيق إعادة التحقق، استخدم مساره الرسمي وتأكد قبل حذف الجهاز القديم من أن وسائل الاسترداد ورقم الهاتف والحسابات اللازمة متاحة لك.
التثبيت من المتجر قد يكون جزءا من النقل نفسه
الخام يفترض أن النقل المباشر يتجاوز مرحلة التثبيت المناسبة للجهاز الجديد، ولذلك يستمر التطبيق في إرسال أوامر مخصصة لمعالج الجهاز القديم.
هذه ليست الصورة العامة الدقيقة.
في أندرويد مثلا تستطيع متاجر التطبيقات عند استخدام حزم التطبيقات توليد حزم تثبيت مناسبة لتكوين الجهاز الذي سيشغل التطبيق.
وتوضح Google أن النقل المباشر لملف تثبيت محسن لجهاز معين إلى جهاز مختلف قد يسبب مشكلات في حالات نادرة، لكن الحل يكون تثبيت الحزمة المناسبة للجهاز الجديد.
وفي أجهزة آبل يمكن أن تنتقل التطبيقات والبيانات ضمن إعداد الجهاز، ثم تستمر بعض التطبيقات والمحتويات في التنزيل بعد اكتمال الإعداد.
اقرأ ايضا : لماذا يصبح المتصفح بطيئًا رغم أن سرعة الإنترنت مرتفعة
لذلك قد ترى التطبيق قبل أن تنتهي كل مكوناته أو موارده من العودة.
المبدأ العملي هو ألا تفترض أن النسخة التي ظهرت بعد النقل نسخة مادية مطابقة لما كان على الجهاز القديم.
في كثير من الحالات يعيد النظام أو المتجر تثبيت التطبيق ثم يعيد إليه ما تسمح به عملية الاستعادة.
الذاكرة المؤقتة يفترض أن يعاد بناؤها لا نقلها
الذاكرة المؤقتة موجودة لتسريع العمل، لكنها ليست عادة المصدر الأصلي للبيانات.
التطبيق يستطيع تنزيل الصور مرة أخرى،
أو إعادة إنشاء ملفات المعاينة، أو بناء فهرس جديد عندما يحتاج إليه.
النسخ الاحتياطي التلقائي في أندرويد يستبعد مجلدات الذاكرة المؤقتة من النسخ، وآبل كذلك لا تدرج مجلدات الذاكرة المؤقتة والملفات المؤقتة في النسخ الاحتياطية العادية.
هذا يعني أن أول استخدام بعد النقل قد يكون أبطأ لبعض التطبيقات لأن الموارد المؤقتة تحتاج إلى إعادة بناء، لا لأن ملفات قديمة نقلت وأصبحت تقاتل عتاد الجهاز الجديد.
قد يظهر ذلك عند فتح مكتبة صور كبيرة داخل تطبيق، أو تنزيل محتوى كان متاحا دون اتصال، أو إعادة إنشاء معاينات.
وبعد اكتمال هذه العمليات قد يعود الأداء إلى طبيعته من دون أي تدخل.
إذا استمر تطبيق واحد في التعطل فمسح الذاكرة المؤقتة على أندرويد قد يكون خطوة تشخيصية مناسبة، لكن مسح بيانات التطبيق أوسع وقد يزيل إعدادات أو محتوى محليا.
لذلك لا تقفز إلى المسح الكامل قبل التأكد من وجود نسخة لما يهمك.
اختلاف النظام والإصدار قد يكشف مشكلة توافق حقيقية
الجهاز الجديد قد يعمل بإصدار نظام أحدث، وقد تكون نسخة التطبيق نفسها أحدث أو أقدم من النسخة
التي اعتدت عليها.
هذا وحده يغير البيئة التي يعمل داخلها التطبيق.
قد تتغير سياسات التخزين، أو طريقة الوصول إلى ميزة معينة، أو واجهات النظام التي يستخدمها المطور.
وقد يستعيد التطبيق ملف بيانات أنشأه إصدار قديم ثم يحتاج إلى ترحيله إلى بنية جديدة عند أول تشغيل.
هذا النوع من التحويل يفترض أن يديره التطبيق نفسه بصورة سليمة، لكنه قد يكشف عيبا في التطبيق
إذا لم يختبر المطور الانتقال بين الإصدارات جيدا.
هنا لا يكون السبب أن المعالج الجديد يتحدث لغة مختلفة مع التطبيق، بل أن نسخة التطبيق أو بياناته تحتاج توافقا صحيحا مع النظام والإصدار الحاليين.
إذا كانت المشكلة بدأت في تطبيق
واحد فقط بينما بقية الجهاز تعمل طبيعيا، فهذه إشارة قوية إلى تحديث التطبيق أولا، ثم مراجعة صفحة الدعم الخاصة به بدل افتراض أن الهاتف كله يعاني عيبا معماريا.
الأذونات والجلسات قد تحتاج إعادة تهيئة
بعض التطبيقات تعتمد على أذونات الكاميرا أو الصور أو الموقع أو الإشعارات.
طريقة استعادة هذه الأذونات تختلف بحسب النظام وطريقة النقل وإعدادات التطبيق،
ولذلك لا ينبغي أن نفترض أنها ستعود دائما كما كانت أو أنها ستضيع دائما.
في أندرويد يمكن للنظام استعادة بعض الأذونات ضمن النسخ المدعومة، بينما تؤدي إزالة التطبيق إلى مسح الأذونات الممنوحة له ويحتاج المستخدم إلى منحها من جديد عند التثبيت.
وفي أنظمة أخرى قد يطلب التطبيق موافقة جديدة عندما يصل لأول مرة إلى ميزة حساسة على الجهاز الجديد.
الأمر نفسه ينطبق على الجلسات.
تطبيق يحتفظ بتسجيل الدخول على الخادم قد يعود سريعا، بينما تطبيق آخر يربط الجلسة بالجهاز أو يفرض تحققا إضافيا فيحتاج إلى تسجيل جديد.
إذا كان التطبيق يفتح لكن ميزة واحدة فقط لا تعمل، افحص إذن تلك الميزة قبل حذف التطبيق.
وإذا طلب إعادة تسجيل الدخول بعد نقل الجهاز فلا تتعامل مع ذلك تلقائيا كخلل، فقد يكون جزءا مقصودا من حماية الحساب.
أصلح التطبيق المتعثر بترتيب يقلل فقد البيانات
ابدأ بالتأكد من أن عملية النقل والتنزيل انتهت وأن الجهاز متصل بالإنترنت، ثم حدث التطبيق ونظام التشغيل إذا كانت هناك تحديثات متاحة.
بعد ذلك أغلق التطبيق وافتحه من جديد، ثم أعد تشغيل الجهاز إذا استمرت المشكلة.
إذا كان التطبيق يحتاج إلى حساب، تأكد من تسجيل الدخول الصحيح واكتمال المزامنة.
وفي التطبيقات المالية أو تطبيقات العمل استخدم خطوات إعادة تسجيل الجهاز التي يقدمها التطبيق
نفسه بدل محاولة نسخ ملفات محلية من الهاتف القديم.
على أندرويد يمكن تجربة إيقاف التطبيق ثم مسح الذاكرة المؤقتة.
مسح بيانات التطبيق خطوة أكبر ويجب أن تعرف ما الذي سيحذف قبل استخدامها.
وعلى آيفون توصي آبل عند استمرار التعطل بعد التحديث وإعادة التشغيل بحذف التطبيق وإعادة تنزيله، مع التنبيه إلى احتمال فقد بيانات مخزنة داخله.
إذا كان التطبيق الوحيد المتعطل هو تطبيق محدد بعد كل هذه الخطوات، فالتواصل مع مطوره
أكثر منطقية من إعادة ضبط الهاتف كاملا.
أما إذا كانت عدة تطبيقات وخدمات النظام تتعطل معا، فالمشكلة أوسع وتستحق فحص النظام
أو دعم الشركة المصنعة.
استخدم بوابة حالة التطبيق قبل حذف جهازك القديم
قبل أن تعتبر الانتقال مكتملا مرر التطبيقات المهمة عبر خمس نقاط.
التطبيق، هل فتح من نسخته الحالية وأكمل تنزيله.
الحساب، هل تستطيع تسجيل الدخول واستعادة الحساب إذا طلب التحقق.
ثم البيانات، هل المحتوى الذي تحتاجه موجود داخل التطبيق أو في خدمته السحابية.
الأمان، هل تطبيقات البنك والعمل والتحقق الثنائي تعمل على الجهاز الجديد من خلال المسار الرسمي.
وأخيرا الوظيفة، هل الميزة التي تعتمد عليها فعليا تعمل وليست الأيقونة فقط موجودة.
لا تمسح الجهاز القديم فور رؤية التطبيقات على الشاشة الجديدة.
اختبر ما لا يمكن تعويضه بسهولة، خصوصا بيانات العمل والحسابات ووسائل التحقق والتطبيقات التي تخزن محتوى محليا.
اقرأ ايضا : كيف أعرف أن بطء الإنترنت سببه الراوتر لا مزود الخدمة؟
الفكرة التي تحميك هنا بسيطة.
انتقال التطبيق لا يعني انتقال حالته كاملة، ونجاح شريط النقل لا يعني أن كل خدمة أصبحت جاهزة.
عندما تميز بين التطبيق والبيانات والجلسة والمفاتيح والملفات المؤقتة، يصبح الخلل الذي يظهر بعد النقل أسهل في التشخيص وأقل حاجة إلى حلول عشوائية.